Sıkça Sorulan Sorular

Porty Türkiye nin ilk powerbank kiralama hizmetidir. Şarj cihazı ekosistemini tamamen değiştirecek yenilikçi bir çözümdür.

Teknolojik gelişmelerle beraber akıllı cep telefonları, iletişimin ötesinde bir görev taşımaları nedeniyle insan hayatının vazgeçilmez bir unsuru hâline gelmiştir. Akıllı telefonlar aracılığıyla yapılan anlık paylaşımlar (e-posta trafiği, fotoğraf ve video çekimi, sosyal medya kullanımı gibi) sırasındaki yoğun kullanıma bağlı şarj problemi oluşmakta ve bu da iş ve özel yaşamı olumsuz yönde etkilemektedir. Şarj problemleri nedeniyle insanlar, şarj aletlerini sürekli yanlarında taşımak veya telefonlarını güvenli olmayan ortamlara emanet etmek durumunda kalmaktadırlar. Bu aynı zamanda telefonlarına gerektiği zamanda ulaşamamaları anlamına da gelmektedir. Hatta bahsi geçen sorun nedeniyle bulundukları mekânı, planladıklarından önce terk etmektedirler. Problemi ortadan kaldırma amacıyla tasarlanan Porty, bu anlayışla kullanıcılara ve işletmelere faydalı olmayı amaçlamaktadır.

Porty çevreye duyarlı, ekonomik, güvenilir, kolay erişilebilir ve taşınabilir bir şarj cihazıdır. Özellikle, hareket halindeyken mobil cihazlarınızı şarj etmenize olanak sağlamasıyla diğer ürünlerden ayrılır.

Kişisel verileriniz Porty’nin koruması altındadır. Verileriniz KVKK uyarınca;

• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini,
• Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini,
• Kişisel verileri muhafaza edebilmek amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli tedbirler alarak bu amaca yönelik politikalar uygulamakta ve tüm kişisel veriler internet üzerinden SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile güvence altına alınmaktadır.

Mobil uygulamayı açın, Porty noktası üzerindeki QR kodu tarayın. Ödeme bilgileriniz onaylanır onaylanmaz istasyon, en uygun şarj ünitesini kullanmanız için serbest bırakacaktır.

Porty powerbank’i kiralamak için:

• Öncelikle ilgili uygulama mağazasından uygulamayı indirin. Yakınınızdaki istasyonları uygulamadaki harita üzerinden görebilirsiniz.
• İndirme işlemi tamamlandıktan sonra telefonunuza gelen SMS kod ile kolaylıkla giriş yapın.
• Bir seferlik kredi kartı bilgilerinizi girin.
• İstasyon üzerindeki QR kodu uygulama üzerinden taratın.
• Ödeme bilgileriniz onaylandığı an, istasyon kullanmanız için bir powerbank çıkaracaktır.

İade etmek için:

• Uygulamayı açın.
• Uygulama üzerinden iade edebileceğiniz bir istasyon bulabilirsiniz.
• Uygun istasyondaki boş alanlardan birine powerbanki yerleştirin.

İşlem tamam!

Çok uçlu şarj kablosu yapısı sayesinde Lightning, USB Type-C ve Micro-USB soketli tüm marka ve model (Apple, LG, Samsung, Sony, HTC, Oppo, Xiaomi, Huawei vs..) taşınabilir cihazları (cep telefonu, tablet, AirPods, GoPro, v.b.) güvenli bir şekilde şarj edebilirsiniz. 

Porty şu anda aynı telefon numarası ile sadece bir cihazı kiralamanıza olanak sağlamaktadır.

Uygulamadaki "Kampanyalarım" sekmesine girerek promosyon ve kampanyalar ile ilgili bilgi alabilirsiniz. “Kuponlarım” sekmesinden hesabınıza tanımlanan kuponları görüntüleyebilirsiniz. 

Porty , Türkiye’de toplamda 63 ilde 3000’den fazla noktada hizmet vermektedir.  Porty uygulamasında bulunan harita üzerinden size en yakın Porty noktasını bulup powerbank kiralamanızı yapabilirsiniz. 

Ödeme yapmak için kredi kartınızı bir kere sisteme tanımlamanız yeterli olur ve kiralama işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yapılır. Kredi kartı bilgileriniz Porty’e ait bir sunucuda tutulmaz.

Kart ekleme ve powerbank kiralama işlemleri öncesinde, eklenen kartın internet alışverişine açık mı kapalı mı olduğunu kontrol etmek için, Türkiye deki en yaygın ve güvenilir ödeme altyapı sağlayıcısı İyzico tarafından kartınızdan önce 1 ₺ çekilip, ardından çekilen bu tutar kartınıza iade edilir. İade süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilmektedir.

Uygulamadaki "Kartlarım" sekmesine giriş yaparak yeni kart bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.

Porty yarım saatlik veya günlük ücret tarifeleri üzerinden ücretlendirilir. Kiralama yapmak istediğiniz Porty noktasının ücret tarifesi, bu Porty nokatasına harita üzerinde tıkladığınızda görüntülenmektedir. Kiralama esnasında Qr kodu okuttuğunuzda, “Kiralamaya başla” aşamasından önce de ücret tarifesi ekranınızda belirecektir.

Kullanıcılarımızın ödeme bilgilerinin en üst düzeyde güvenliğini sağlamak adına, Türkiye deki en yaygın ve güvenilir ödeme altyapı sağlayıcısı İyzico ile çalışıyoruz. Ayrıca istemeniz durumunda Papara ya da İninal 3D Güvenlik Sistemi üzerinden de ödemenizi kolaylıkla yapabilmektesiniz. Bunlar dışındaki sanal kartlar, banka kartları ve kredi kartlarıyla Porty ödemelerinizi de İyzico güvencesiyle yapabilirsiniz.

Uygulamada ekranın üst kısmındaki Porty simgesine tıkladığınızda açılan menüden “Siparişlerim”i seçtiğinizde, hangi Porty istasyonundan ne zaman kiralama yaptığınızı görebilir ve geçmiş kullanım detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Porty uygulamasını işletim sisteminize göre  App Store veya Google Play Store‘dan indirebilirsiniz.

Porty’e kayıtlı hesap bilgilerinizi değiştirmek için öncelikle uygulamayı açın. Ekranın üst bölümündeki Porty simgesine tıkladığınızda Menü açılacaktır. “Ayarlar” seçeneğine tıklayarak göreceğiniz yeni ekranda hesap bilgilerinizdeki gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Bir Porty noktasında en yüksek doluluk oranına sahip Porty verilmektedir. Kiralanabilecek Porty'nin minimum doluluk oranı %60'tır. 

Porty’de yeşil ışığın yanıyor olması cihazın şarj seviyesinin %60’ın üzerinde olduğunu, kırmızı ışığın yanıyor olması şarj seviyesinin %30’un altında olduğunu göstermektedir. 

Porty paket bilgilerine ve kullanım koşullarına Porty uygulamasındaki “Avantajlı Porty Paketleri” sekmesinden ulaşabilirsiniz. Mevcut Porty paketlerinin içeriği, fiyat bilgisi ve kullanım koşullarını okuyarak dilediğiniz paketi satın alabilirsiniz. 

Porty uygulamasındaki “Avantajlı Porty Paketleri” sekmesinde, mevcut Porty paketlerinin içeriği ve fiyat bilgisi bulunmaktadır. Satın almak istediğiniz paketi seçerek “Devam Et” butonuna tıklayınız. Ödeme yönteminiz kayıtlı ise ödeme yapacağınız kartı seçebilirsiniz. Ödeme yönteminiz kayıtlı değil ise kart bilgilerinizi ekleyerek, dilediğiniz paketi satın alabilirsiniz. 

Aynı anda birden fazla Porty Paketi satın alınamamaktadır. Mevcut paketinizin geçerlilik tarihi bittiğinde ya da paket kapsamındaki kullanımlarınızın tamamını bitirdiğinizde yeni bir Porty Paketi satın alabilirsiniz. 

Önceden Porty’ye kayıtlı olan bir kart bilginiz varsa, Porty Paket satın alırken doğrudan mevcut kartlarınızla ödeme yapabilirsiniz. Porty’ye kayıtlı bir kart bilginiz yoksa birkaç adımda banka kartı ya da kredi kartı bilgilerinizi Paket ödeme sayfasında ekleyebilirsiniz. 

Satın alınmış aktif bir Porty Paketiniz varken diğer kampanyalardan da faydalanabilirsiniz. Kiralama yaparken Kupon Kodu seçme ekranında dilerseniz paketinizden dilerseniz sahip olduğunuz farklı bir kampanya kodundan faydalanabilirsiniz. Ancak farklı kampanyalar birleştirilemez. 

Satın alınan Porty Paketinin iptali mümkün değildir. 

Porty Paketlerindeki kullanımlar günlük 30 dakika şeklindedir. 30 dakikalık kullanım süresinin aşılması durumunda kullanıcı, kiralama yapılan işletmenin Porty fiyat tarifesi üzerinden ücretlendirilmeye devam eder.

Satın alınan Porty Paketleri otomatik olarak yenilenmez. Paketinizin geçerlilik süresi dolduğunda yeni bir Porty Paketi satın almanız gerekmektedir. 

Porty, içindeki çevre dostu lityum-iyon pilin enerji verimliliği sayesinde 20 dakika içinde telefonunuzun pil doluluk oranını %50 seviyesine kadar getirir; bu süre telefon modeline ve batarya sağlık durumuna bağlı olarak değişebilir.

Porty, yüksek ve alçak gerilim güvenlik standartlarını sağlayan teknolojilerle üretilmiştir. Dünyanın onaylı test merkezleri tarafından verilen akreditasyonlu CQC, CE, FCC, UN38.3, CMA, MSDS, ROHS sertifikalarına sahiptir. Üretici firma 30 ülkede 800.000 istasyon, 6 milyon powerbank ünitesi ile hizmet vermektedir; 51 patente, 10 copyrighta sahiptir. Porty içinde kullanılan piller, enerjinin beyaz altını kabul edilen lityumdan üretiliyor. 2019’da Nobel Kimya Ödülü, lityum-iyon (Li-iyon) pilleri geliştiren bilim insanlarına verildi. Li-iyon piller, büyük miktarda enerjiyi güvenli bir şekilde depolayabiliyorlar ve hem sabit hem mobil modlarda istikrarlı ve güvenli elektrik akışları sağlıyorlar.

Porty powerbank’lerin ağırlığı sadece 136 gr’dır.

Porty uzun bir süre hareketsiz kaldığında güvenlik nedeniyle şarj etmeyi durdurabilir. Bu nedenle Porty'i hareket ettirerek, yeşil ışığın yanmasını sağlayın. Hareket etmenize rağmen yeşil ışık yanmıyorsa Porty'nin şarj kapasitesi azalmış olabilir. Porty'i iade ederek yeni bir Porty alabilirsiniz. Sorununuz çözülmediyse teknik birim ile irtibata geçebilirsiniz.

Porty'nin, üzerinde QR kodu bulunan tarafın resmini ve hasarlı kablonun görüntüsünü paylaşın. Daha sonra herhangi bir Porty noktasına iade edin. 

Uygulama üzerindeki Canlı Destek’ten veya [email protected] adresinden bıraktığınız konumun ismi ile birlikte teknik ekibimize ulaşabilirsiniz. 

Powerbank’i herhangi bir Porty mobil şarj noktasındaki boş şarj ünitesine takarak iade işleminizi sonlandırabilirsiniz. Size en yakın istasyonu Porty mobil uygulamasındaki haritadan görebilir ve istasyondaki boş şarj ünitesi sayısını yine Porty mobil uygulamasından kontrol edebilirsiniz.

Porty'yi üzerinde bulunan oklar yönünde, Porty noktasındaki boş bir yuvaya itiniz. Yerleştirdiğiniz yuvanın yanında bulunan yeşil ışığın birkaç saniye içinde yanmasını bekleyiniz. 

Powerbank, 4 gün içinde bir Porty noktasına iade edilmezse Powerbank satın alma ücreti olarak 900₺ ve o güne kadar oluşan kiralama ücreti kullanıcıdan tahsil edilir.

4 günlük kullanım süresinden sonraki bir hafta içinde Porty noktalarına Powerbank’in iade edilmesi durumunda cihazla ilgili gereklim kontroller sağlandıktan sonra tahsil edilmiş olan 900 ₺ kullanıcının Porty cüzdanına iade edilir. 

Powerbankin kaybolması durumunda derhal Porty ile iletişime geçilerek kiralama süreci dondurulmalıdır; böylece kullanıcıdan sadece dondurulan zamana kadar gerçekleşen kiralama ücreti ile powerbank bedeli tahsil edilir.

Porty müşteri hizmetlerine, [email protected] e-posta adresinden, mobil uygulama üzerindeki ‘İletişim’ linkinden ve www.porty.tech web sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Web sitemiz üzerindeki “İş Ortaklarımız” sekmesinden başvurunuzu yapabilirsiniz.